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Published on April 26, 2022

PRÉPOSÉ(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

Temps partiel

MACH recrute! Nous sommes à la recherche d’une personne pour compléter notre service à la clientèle du centre commercial Place de la Cité. Le ou la candidate idéal(e) devra aimer le contact avec la clientèle, faire preuve d’une grande autonomie et être capable de travailler sous pression. La personne retenue devra accomplir une grande variété de tâches dans le domaine de du service à la clientèle.


  • Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
  • Recevoir les appels de service des locataires et assurer le suivi nécessaire avec l’équipe interne;
  •  Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle;
  •  Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité;
  • Se montrer positif au téléphone et en personne;
  • Nouer et entretenir de bonnes relations avec les détaillants et les tenir au courant des services qu’offre le centre;
  • Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements, en répondant à leurs questions et en rendant divers services caractéristiques du centre;
  • Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins;
  • Accomplir toutes les tâches rattachées au comptoir des relations avec la clientèle et de service à la clientèle;
  • Percevez le paiement des ventes des cartes cadeaux.
  •  Être responsable de la balance de caisse et de la conciliation des ventes à la fin de votre quart de travail.
  •  Aider le département marketing à réaliser les événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux cadeaux avec achat et aux ventes de billets dans le cadre d’événements spéciaux;
  • Connaître le manuel de gestion des situations d’urgence du centre et comprendre clairement le rôle du Service à la clientèle et ses champs de compétence décrits dans le plan;
  • Participer aux projets spéciaux et assumer les diverses tâches et responsabilités qui seront demandées;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.